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人才招聘

南安市新华水暖卫浴有限公司招聘淘宝客服 (5名)

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行业 客服/售后服务 职位 客服人员
招聘人数 5人 工作地区 福建南平市
待遇水平 2000-8000元/月 有效期至 2017-11-25

职位描述

岗位职责:

1、负责公司网店客服工作

售前咨询:解答顾客疑问,对产品进行介绍,引导促进顾客达成交易;

售中跟踪:处理客户订单(物流状态跟进等);

售后支持:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

收集顾客资料并归档留存,每周销售报表的统计、上报;

2、运用所有聊天工具热情耐心的为客户解答所需的问题,快速了解及掌握产品的相关知识;

3、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务,解决一般投诉;

4、做好与其他部门的协调工作,完成上级交待其它事项。

职能要求:

1、年龄要求:20-28岁、中专以上学历,声音甜美,有亲和力、耐心、细心;

2、工作态度:态度端正,责任心强,做事认真负责;

3、服务意识:热情服务,文明用语;

3、沟通能力:善于沟通,语言表达能力强,与顾客成为朋友;

4、销售意识:掌握消费者心理,促进交易;

5、团队合作精神:乐于助人、不斤斤计较,良好的大局观,时刻为公司考虑;

6、计算机使用熟练,打字速度不低于60字/分钟,熟悉常用办公软件及客服工具;

7、善于学习,积极配合实现公司阶段性销售目标的达成及促销计划的执行。

8、认同公司的品牌文化,接受并熟悉公司的产品,良好的主人翁精神,能时刻为公司考虑。

9、自有网店、兼职及频繁跳槽者勿扰。

一经录用待遇从优,进行岗前培训,公司氛围良好,环境舒适,期待您的加入!

备注:试用期3个月,转正后:2000元+抽成

申请该职位

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